Anna Schöffler y Julika Feldbusch son las dos responsables de este estudio, ideado tras adquirir un juego al que le faltaban las regals y dos piezas.

Para estudiar cada servicio de atención al cliente de las compañías, los criterios de evaluación al pedirles piezas de repuesto son: su presencia en Internet, el trámite necesario y la accesibilidad, el costo, la amabilidad del personal editorial y hasta el envoltorio y cuidado de las piezas enviadas.

Con su estudio Anna y Julika han obtenido los 2.000 € del primer puesto en los premios Jugend Tested, en la categoría de servicios (Hay otra categoría dedicada a estudios sobre productos en sí). Son unos premios dirigios a la concienciación de la juventud como consumidores. El jurado de estos premios evalúa los estudios recibidos y se hace pública su metodología, pero no sus resultados.

Para saber más, su web oficial (en alemán): www.test.de

¡Nos jugamos!

Vía: Spielbox