Una compañía de juegos no recomendable.

La empresa estadounidense Golden Bell Studios fue creada en 2015 por Marc Goldner, su pareja Rachel Korsen, y su amigo Robert Gross. Querían dedicarse a los vídeojuegos pero también crearon el subsello Golden Games para publicar juegos de mesa.

Su catálogo de juegos de producción propia comenzó a crecer, pero cuando afloraron problemas en sus campañas de financiación habituales en Kickstarter, su comunicación fue agresiva y hasta menospreciante con sus propios mecenas. Hasta 2018 habían puesto en marcha hasta 50 campañas de mecenazgo en Kickstarter, un volumen de trabajo a todas luces inabarcable con sus medios. Por sus malas prácticas la compañía fue expulsada de su plataforma por al propia Kickstarter en 2020.

A eso se sumó una tardanza en los envíos sin explicaciones, sobre todo fuera de Europa y América. Los juegos estaban fabricados y a la venta en tiendas, pero parte de los mecenas han tardado más de dos ños en tener el juego en su casa. Encima por lo general la compañía usaba envíos de correos normales, sin más control ni cuidado (para poder tener unos gastos de envío muy bajos), por lo que los juegos se perdían o llegaban dañados a destino.

Las respuestas a las quejas de sus clientes en redes sociales y medios públicas nunca han sido amables. La empresa decía no tener ninguna persona específica al cargo de sus comunicaciones y eran varias las que contestaban, mostrando diferentes respuestas y distintos tonos, con la única cosa en común de ofrecer pocas soluciones.

Para rematar el asunto, varias de las personas autoras de juegos que han trabajado con Golden Bell Games han denunciado que no han recibido sus pagos, o una cantidad irrelevante. La compañía repondía agresivamente amenazando con ir a juicio y tomar de forma forzosa la porpiedad intelectual...

La respuesta de manda abogados con demandas y juicios ha sido otra táctica de la compañía para aplacar críticas en redes sociales - claramente sin muchos resultados.

En 2020 Golden Bell Games fue expulsada de Kickstarter. Entonces la empresa anunció que rectificaría, que tendría un mejor cuidado de sus comunicaciones con una persona como relaciones públicas, y crearon su propia plataforma de mecenazgo llamada The Growing Tree, puesta en marcha en 2021 pero sin contenido efectivo ni proyectos exitosos.

Por su mala y agresiva comunicación la compañía y sus responsables han sido también expulsados de la web Boardgamegeek (la principal base de datos y foro internacional de juegos de mesa a nivel mundial).

Para saber más, en The Tabletop Tribune (en inglés): Banned from BGG and Kickstarter: How Golden Bell broke its reputation with the board game community (12 marzo 2021), por Eli Richman.

Así que no nos parece que sea una compañía lúdica muy recomendable.

¡Nos jugamos!